岗位职责1、 协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；4、 处理客户纠纷，上报重大情况；5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。相关要求1。。不限学历；我们注重你的态度2、 2年以上 相关工作经验，熟悉CRM相关软件；优先录用。3、 无工作压力，工作认真负责，组织协调能力强；4、 性格开朗，积极乐观，善沟通，有一定的社交能力。